Turman Group

Podmínky zájezdů

Verze 2.1 · 27. října 2026 · Česky · Rozhodující znění

Poptávku i přípravu nabídky poskytujeme zdarma. Závazné smlouvy a platby přijímáme teprve po splnění podmínek článku 5.

1. Pořadatel a prodejce

Pořadatel: შპს „თურმან ჯგუფი“ (Turman Group), společnost s ručením omezeným podle gruzínského práva, identifikační číslo 445870852, sídlo Batumi, Giorgi Brtskinvale 109-111, Gruzie. Jedná za ni ředitel Davit Turmanidze. Český zprostředkovatel a prodejce: David Turmanidze, podnikající fyzická osoba (OSVČ), IČO 29809606, sídlo Úblo 6, 747 71 Brumovice, Česká republika. Zprostředkovává prodej zájezdů pořadatele. Kontakt: David.turmanidze92@gmail.com · +420 732 238 508 · +995 557 024 498 · https://turmangroup.cz Protože pořadatel sídlí mimo EU/EHP, plní vůči zákazníkovi povinnosti pořadatele podle zákona č. 159/1999 Sb. a občanského zákoníku také český zprostředkovatel. Oznámení a nároky lze doručit pořadateli i českému zprostředkovateli; interní předání nezpozdí okamžik doručení.

2. Poptávka a uzavření smlouvy

Odeslání formuláře, zprávy nebo žádosti o rezervaci je nezávazná poptávka. Automatické potvrzení jejího přijetí smlouvu ani povinnost platit nezakládá. Závaznou nabídku výslovně označíme, uvedeme její číslo a dobu platnosti. Smlouva vzniká přijetím nabídky zákazníkem v této době. Po uzavření smlouvy obdrží zákazník potvrzení o zájezdu v listinné nebo jiné trvalé podobě (např. PDF e-mailem).

3. Informace před uzavřením smlouvy

Před uzavřením smlouvy zákazník obdrží: předepsaný informační formulář, tyto podmínky a informace o zájezdu — cíl, trasu, termín a počet nocí, dopravu, ubytování, stravu, další služby, celkovou cenu včetně daní a poplatků, způsob platby, případný minimální počet účastníků a lhůtu pro zrušení, požadavky na pasy, víza a zdravotní a pojistné podmínky, doklad podle článku 5 a kontakt pro případ nesnází. Tyto informace jsou součástí smlouvy; změnit je lze jen dohodou stran. Cestovní pokyny a doklady obdrží zákazník včas před zahájením zájezdu.

4. Cena a platba

Cena v nabídce je konečná a zahrnuje daně, povinné poplatky a naši odměnu. Další poplatky neúčtujeme, nebyly-li předem sděleny a odsouhlaseny. Cenu lze zvýšit jen tehdy, je-li to ve smlouvě výslovně sjednáno, jen z důvodů stanovených zákonem (změna nákladů na dopravu včetně paliva, daní a poplatků nebo směnných kurzů), nejpozději 20 dní před zahájením zájezdu a s oznámením a výpočtem v trvalé podobě. Při poklesu těchto nákladů má zákazník nárok na odpovídající snížení ceny. Zvýšení o více než 8 % se považuje za podstatnou změnu podle článku 8. Výši zálohy a termín doplatku stanoví smlouva. Platbu přijímáme jen na účet osoby uvedené ve smlouvě a o každé platbě vystavíme potvrzení.

5. Ochrana pro případ úpadku

Před uzavřením smlouvy a před přijetím jakékoli platby obdrží zákazník doklad o pojištění záruky nebo bankovní záruce pro případ úpadku, z něhož vyplývá poskytovatel, jeho kontakt, číslo a platnost, rozsah ochrany a postup uplatnění nároku. Ochrana zahrnuje vrácení plateb a při zahrnuté dopravě také návrat zákazníka. Bez tohoto dokladu přijímáme pouze bezplatné nezávazné poptávky a zákazník není povinen nabídku přijmout ani platit.

6. Převod smlouvy

Zákazník může smlouvu převést na osobu, která splňuje podmínky účasti, a to oznámením v přiměřené době, nejpozději 7 dnů před zahájením zájezdu. Za cenu a doložené přiměřené náklady převodu ručí zákazník i nový účastník společně a nerozdílně.

7. Odstoupení zákazníka před zahájením zájezdu

Zákazník může před zahájením zájezdu od smlouvy kdykoli odstoupit. Pořadatel může požadovat přiměřené odstupné určené ve smlouvě, odpovídající ceně zájezdu sníženě o ušetřené náklady a výnosy z jiného využití služeb; na žádost jeho výpočet doložíme. Při odstoupení podle článků 8 a 9 odstupné nenáleží. Zaplacené částky vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

8. Změny a zrušení ze strany pořadatele

Nepodstatné změny zákazníkovi oznámíme v trvalé podobě. Dojde-li k podstatné změně hlavních vlastností zájezdu, nelze-li splnit zvláštní požadavek zákazníka nebo se zvyšuje cena o více než 8 %, sdělíme zákazníkovi dopad změny, dostupné alternativy a přiměřenou lhůtu k rozhodnutí. Zákazník může změnu přijmout, nebo odstoupit bez odstupného s vrácením plateb do 14 dnů. Při nižší kvalitě nebo ceně náhradního zájezdu má nárok na přiměřenou slevu. Pořadatel může zájezd zrušit, nebyl-li dosažen minimální počet účastníků uvedený ve smlouvě a oznámil-li to nejpozději 20 dnů před zahájením u zájezdů delších než 6 dnů, 7 dnů u zájezdů trvajících 2 až 6 dnů a 48 hodin u zájezdů kratších než 2 dny. Při zrušení z jiného přípustného důvodu vrátíme všechny platby do 14 dnů. Zákonné nároky na náhradu škody zůstávají zachovány.

9. Nevyhnutelné a mimořádné okolnosti

Pokud v místě určení nebo v jeho bezprostředním okolí nastanou nevyhnutelné a mimořádné okolnosti s podstatným dopadem na zájezd nebo na přepravu do cíle, může zákazník před zahájením zájezdu odstoupit bez odstupného. Všechny platby vrátíme do 14 dnů.

10. Vady a pomoc v nesnázích

Pořadatel odpovídá za řádné poskytnutí všech sjednaných služeb zájezdu, i když je poskytuje jiný dodavatel. Vadu oznamte bez zbytečného odkladu na kontaktech v článku 1. Vadu odstraníme v přiměřené lhůtě. Neučiníme-li tak, může zákazník zjednat nápravu sám a požadovat náhradu nezbytných nákladů. Nelze-li podstatnou část služeb poskytnout, nabídneme vhodné náhradní řešení bez příplatku. Při nižší kvalitě náleží přiměřená sleva; při závažné neodstraněné vadě lze smlouvu ukončit a požadovat zajištění návratu. Zákonné nároky na náhradu škody zůstávají zachovány. Je-li zákazník v nesnázích, poskytneme mu bez zbytečného odkladu pomoc, zejména informace o zdravotních a konzulárních službách, pomoc s komunikací a hledáním náhradní cesty. Zavinil-li nesnáze zákazník sám, můžeme účtovat účelně vynaložené náklady.

11. Reklamace a odpovědnost

Reklamaci lze podat pořadateli i českému zprostředkovateli e-mailem, telefonicky nebo písemně. Přijetí potvrdíme a vyřídíme ji bez zbytečného odkladu. Naše odpovědnost se řídí zákonem; neomezujeme ji pro újmu na zdraví, úmysl ani hrubou nedbalost. Nároky se promlčují v zákonných lhůtách.

12. Vstupní, zdravotní a pojistné požadavky

Před závaznou nabídkou sdělíme aktuální požadavky cílové země na pas, víza, zdravotní stav a pojištění, včetně případného povinného cestovního pojištění pro vstup. Zdravotní, sportovní nebo storno pojištění je zahrnuto jen tehdy, je-li to ve smlouvě výslovně uvedeno a je předán příslušný doklad.

13. Osobní údaje

Zpracováváme jen údaje nezbytné pro vyřízení poptávky a zájezdu. Údaje jsou předávány pořadateli a dodavatelům v Gruzii (třetí země). Účely, právní základy, příjemce, způsob předání do třetích zemí, dobu uchování a vaše práva uvádíme v samostatné informaci o zpracování osobních údajů. Souhlas s těmito podmínkami není souhlasem s marketingem ani s nepovinnými cookies.

14. Rozhodné právo, spory a znění podmínek

Smlouva se řídí českým právem; zákazníkovi nelze odejmout ochranu poskytovanou kogentními ustanoveními práva jeho obvyklého bydliště. Spotřebitelské spory lze řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/; tím není dotčeno právo obrátit se na soud. Pro smlouvu platí znění doručené před jejím uzavřením. Jazyková znění mají stejný obsah; rozhodující je české. Nejasnosti vykládáme ve prospěch zákazníka.