Turman Group
ტურისტული მოგზაურობის პირობები
ვერსია 2.1 · 27 ოქტომბერი 2026 · ქართული · უპირატესობა ენიჭება ჩეხურ ვერსიას
მოთხოვნის გაგზავნა და შეთავაზების მომზადება უფასოა. სავალდებულო ხელშეკრულებებსა და გადახდებს ვიღებთ მხოლოდ მე-5 მუხლის პირობების შესრულების შემდეგ.
პირობების ჩამოტვირთვა Word ფორმატში1. ორგანიზატორი და გამყიდველი
ორგანიზატორი: შპს „თურმან ჯგუფი“ (Turman Group), საქართველოს კანონმდებლობით დაფუძნებული შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება, საიდენტიფიკაციო კოდი 445870852, იურიდიული მისამართი: ბათუმი, გიორგი ბრწყინვალეს ქუჩა 109-111, საქართველო. კომპანიის სახელით მოქმედებს დირექტორი დავით თურმანიძე. ჩეხეთში შუამავალი და გამყიდველი: David Turmanidze, ინდივიდუალური მეწარმე (OSVČ), IČO 29809606, საქმიანობის მისამართი: Úblo 6, 747 71 Brumovice, ჩეხეთის რესპუბლიკა. ის შუამავლობს ორგანიზატორის ტურების გაყიდვაში. კონტაქტი: David.turmanidze92@gmail.com · +420 732 238 508 · +995 557 024 498 · https://turmangroup.cz რადგან ორგანიზატორი ევროკავშირისა და ევროპის ეკონომიკური სივრცის გარეთ არის დაფუძნებული, კლიენტის წინაშე ორგანიზატორის ვალდებულებებს ჩეხეთის №159/1999 კანონისა და სამოქალაქო კოდექსის მიხედვით ასრულებს ჩეხი შუამავალიც. განცხადებები და მოთხოვნები შეგიძლიათ ორგანიზატორსაც წარუდგინოთ და ჩეხ შუამავალსაც; შიდა გადაგზავნა მიღების მომენტს არ გადასწევს.
2. მოთხოვნა და ხელშეკრულების დადება
ფორმის, შეტყობინების ან დაჯავშნის მოთხოვნის გაგზავნა არის არავალდებულებითი მოთხოვნა. მისი მიღების ავტომატური დადასტურება არც ხელშეკრულებას ქმნის და არც გადახდის ვალდებულებას. სავალდებულო შეთავაზებას მკაფიოდ აღვნიშნავთ, მივუთითებთ მის ნომერსა და მოქმედების ვადას. ხელშეკრულება დაიდება, როცა კლიენტი ამ ვადაში შეთავაზებას მიიღებს. ხელშეკრულების დადების შემდეგ კლიენტი მიიღებს ტურის დადასტურებას ქაღალდზე ან სხვა მდგრად მატარებელზე (მაგალითად, PDF ელფოსტით).
3. ინფორმაცია ხელშეკრულებამდე
ხელშეკრულების დადებამდე კლიენტი მიიღებს: დადგენილ საინფორმაციო ფორმას, ამ პირობებსა და ინფორმაციას ტურის შესახებ — დანიშნულების ადგილი, მარშრუტი, თარიღები და ღამეების რაოდენობა, ტრანსპორტი, განთავსება, კვება, სხვა მომსახურებები, საბოლოო ფასი გადასახადებისა და მოსაკრებლების ჩათვლით, გადახდის წესი, მონაწილეთა მინიმალური რაოდენობა (თუ არსებობს) და გაუქმების ვადა, პასპორტის, ვიზის, ჯანმრთელობისა და დაზღვევის მოთხოვნები, მე-5 მუხლის საბუთი და კონტაქტი საგანგებო შემთხვევისთვის. ეს ინფორმაცია ხელშეკრულების ნაწილია და შეიძლება შეიცვალოს მხოლოდ მხარეთა შეთანხმებით. სამგზავრო ინსტრუქციებსა და საბუთებს კლიენტი მიიღებს ტურის დაწყებამდე დროულად.
4. ფასი და გადახდა
შეთავაზებაში მითითებული ფასი საბოლოოა და მოიცავს გადასახადებს, სავალდებულო მოსაკრებლებსა და ჩვენს ანაზღაურებას. სხვა საფასურს არ ვაწესებთ, თუ ის წინასწარ არ გაცნობეთ და არ შეგვითანხმებია. ფასის გაზრდა შესაძლებელია მხოლოდ მაშინ, თუ ეს ხელშეკრულებაშია პირდაპირ გათვალისწინებული, მხოლოდ კანონით დადგენილი მიზეზებით (ტრანსპორტის, მათ შორის საწვავის, ხარჯების, გადასახადებისა და მოსაკრებლების ან გაცვლითი კურსების ცვლილება), ტურის დაწყებამდე არაუგვიანეს 20 დღისა და შეტყობინებითა და გაანგარიშებით მდგრად მატარებელზე. ამ ხარჯების შემცირებისას კლიენტს აქვს ფასის შესაბამისი შემცირების უფლება. 8 %-ზე მეტით გაზრდა მე-8 მუხლის მიხედვით არსებით ცვლილებად ითვლება. ავანსის ოდენობასა და დარჩენილი თანხის გადახდის ვადას ხელშეკრულება განსაზღვრავს. გადახდას ვიღებთ მხოლოდ ხელშეკრულებაში მითითებული პირის ანგარიშზე და თითოეულ გადახდაზე გაგცემთ დადასტურებას.
5. გადახდისუუნარობისგან დაცვა
ხელშეკრულების დადებამდე და ნებისმიერი გადახდის მიღებამდე კლიენტი მიიღებს გადახდისუუნარობის დაზღვევის ან საბანკო გარანტიის საბუთს, საიდანაც ჩანს დაცვის მიმწოდებელი, მისი კონტაქტი, ნომერი და მოქმედების ვადა, დაცვის მოცულობა და მოთხოვნის წარდგენის წესი. დაცვა მოიცავს გადახდილი თანხების დაბრუნებას, ხოლო ტრანსპორტის ჩართვისას — კლიენტის დაბრუნებასაც. ამ საბუთის გარეშე ვიღებთ მხოლოდ უფასო, არავალდებულებით მოთხოვნებს და კლიენტი არ არის ვალდებული შეთავაზება მიიღოს ან გადაიხადოს.
6. ხელშეკრულების გადაცემა
კლიენტს შეუძლია ხელშეკრულება გადასცეს პირს, რომელიც მონაწილეობის პირობებს აკმაყოფილებს, გონივრულ ვადაში შეტყობინებით, ტურის დაწყებამდე არაუგვიანეს 7 დღისა. ფასსა და გადაცემის დასაბუთებულ გონივრულ ხარჯზე კლიენტი და ახალი მონაწილე სოლიდარულად აგებენ პასუხს.
7. კლიენტის უარი ტურის დაწყებამდე
კლიენტს შეუძლია ხელშეკრულებაზე უარი თქვას ტურის დაწყებამდე ნებისმიერ დროს. ორგანიზატორს შეუძლია მოითხოვოს გონივრული ანაზღაურება უარის გამო, რომელიც ხელშეკრულებაშია განსაზღვრული და უდრის ტურის ფასს დაზოგილი ხარჯებისა და მომსახურების სხვაგვარი გამოყენებით მიღებული შემოსავლის გამოკლებით; მოთხოვნისას გაანგარიშებას დოკუმენტურად დავადასტურებთ. მე-8 და მე-9 მუხლებით უარის შემთხვევაში ანაზღაურება არ დაირიცხება. გადახდილ თანხებს ვაბრუნებთ გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე, უარის თქმიდან არაუგვიანეს 14 დღისა.
8. ცვლილება და გაუქმება ორგანიზატორის მხრიდან
უმნიშვნელო ცვლილებების შესახებ გაცნობებთ მდგრად მატარებელზე. თუ ტურის ძირითადი მახასიათებელი არსებითად იცვლება, კლიენტის განსაკუთრებული მოთხოვნის შესრულება შეუძლებელია ან ფასი 8 %-ზე მეტით იზრდება, გაცნობებთ ცვლილების შედეგს, ხელმისაწვდომ ალტერნატივებსა და გადაწყვეტილებისთვის გონივრულ ვადას. კლიენტს შეუძლია ცვლილება მიიღოს ან ხელშეკრულებაზე უარი თქვას ანაზღაურების გარეშე, ყველა გადახდის 14 დღეში დაბრუნებით. შემცვლელი ტურის უფრო დაბალი ხარისხის ან ფასის შემთხვევაში კლიენტს აქვს ფასის შესაბამისი შემცირების უფლება. ორგანიზატორს შეუძლია ტური გააუქმოს, თუ ხელშეკრულებაში მითითებული მონაწილეთა მინიმალური რაოდენობა არ შეგროვდა და ამის შესახებ შეტყობინება გაიგზავნა დაწყებამდე არაუგვიანეს 20 დღისა 6 დღეზე გრძელი ტურებისთვის, 7 დღისა 2-დან 6 დღემდე ტურებისთვის და 48 საათისა 2 დღეზე მოკლე ტურებისთვის. სხვა დასაშვები მიზეზით გაუქმებისას ყველა გადახდას 14 დღეში დავაბრუნებთ. ზიანის ანაზღაურების კანონისმიერი მოთხოვნები შენარჩუნებულია.
9. გარდაუვალი და საგანგებო გარემოებები
თუ დანიშნულების ადგილას ან მის უშუალო სიახლოვეს წარმოიშვა გარდაუვალი და საგანგებო გარემოებები, რომლებიც არსებითად მოქმედებს ტურზე ან დანიშნულების ადგილამდე მგზავრობაზე, კლიენტს შეუძლია ტურის დაწყებამდე ხელშეკრულებაზე უარი თქვას ანაზღაურების გარეშე. ყველა გადახდას 14 დღეში დავაბრუნებთ.
10. ხარვეზები და დახმარება გაჭირვებისას
ორგანიზატორი პასუხს აგებს ტურის ყველა შეთანხმებული მომსახურების სათანადო შესრულებაზე მაშინაც, როცა მათ სხვა მიმწოდებელი უწევს. ხარვეზის შესახებ გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე შეგვატყობინეთ პირველი მუხლის კონტაქტებზე. ხარვეზს გონივრულ ვადაში გამოვასწორებთ. თუ ამას არ გავაკეთებთ, კლიენტს შეუძლია გამოსწორება თავად უზრუნველყოს და აუცილებელი ხარჯების ანაზღაურება მოითხოვოს. თუ მომსახურების არსებითი ნაწილის შეთავაზება შეუძლებელია, დამატებითი გადახდის გარეშე შევთავაზებთ შესაფერის ალტერნატივას. დაბალი ხარისხის შემთხვევაში კლიენტს აქვს ფასის შესაბამისი შემცირების უფლება; სერიოზული, გამოუსწორებელი ხარვეზისას ხელშეკრულების შეწყვეტა და დაბრუნების უზრუნველყოფის მოთხოვნა შეიძლება. ზიანის ანაზღაურების კანონისმიერი მოთხოვნები შენარჩუნებულია. თუ კლიენტი გაჭირვებაშია, გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე დავეხმარებით, კერძოდ, სამედიცინო და საკონსულო დახმარების შესახებ ინფორმაციით, კომუნიკაციითა და ალტერნატიული მარშრუტის მოძიებით. თუ გაჭირვება თავად კლიენტმა გამოიწვია, შეგვიძლია გონივრულად გაწეული ხარჯი დავაკისროთ.
11. საჩივარი და პასუხისმგებლობა
საჩივარი შეიძლება წარედგინოს ორგანიზატორს ან ჩეხ შუამავალს ელფოსტით, ტელეფონით ან წერილობით. მიღებას დავადასტურებთ და განვიხილავთ გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე. ჩვენი პასუხისმგებლობა კანონით განისაზღვრება; მას არ გამოვრიცხავთ ჯანმრთელობის ზიანის, განზრახვისა და უხეში გაუფრთხილებლობის შემთხვევაში. მოთხოვნები კანონით დადგენილი ხანდაზმულობის ვადების გასვლით ხანდაზმულად ითვლება.
12. შესვლის, ჯანმრთელობისა და დაზღვევის მოთხოვნები
სავალდებულო შეთავაზებამდე გაცნობებთ დანიშნულების ქვეყნის მიმდინარე მოთხოვნებს პასპორტის, ვიზის, ჯანმრთელობისა და დაზღვევის შესახებ, მათ შორის შესვლისთვის შესაძლო სავალდებულო სამოგზაურო დაზღვევას. ჯანმრთელობის, სპორტული ან გაუქმების დაზღვევა ჩართულია მხოლოდ მაშინ, თუ ეს ხელშეკრულებაში პირდაპირაა მითითებული და შესაბამისი საბუთი გადაცემულია.
13. პირადი მონაცემები
მოთხოვნისა და ტურის დასამუშავებლად ვამუშავებთ მხოლოდ აუცილებელ მონაცემებს. მონაცემები გადაეცემა ორგანიზატორსა და საქართველოში მყოფ მიმწოდებლებს (მესამე ქვეყანა). მიზნები, სამართლებრივი საფუძვლები, მიმღებები, მესამე ქვეყნებში გადაცემა, შენახვის ვადა და თქვენი უფლებები აღწერილია პირადი მონაცემების დამუშავების ცალკე შეტყობინებაში. ამ პირობებზე თანხმობა არ არის თანხმობა მარკეტინგზე ან არასავალდებულო cookies-ზე.
14. მოქმედი სამართალი, დავები და პირობების ვერსიები
ხელშეკრულებაზე მოქმედებს ჩეხეთის სამართალი; კლიენტს შენარჩუნებული აქვს მისი ჩვეულებრივი საცხოვრებელი ადგილის სამართლის იმპერატიული ნორმებით მინიჭებული დაცვა. სამომხმარებლო დავები შეიძლება სასამართლოს გარეშე მოგვარდეს ჩეხეთის სავაჭრო ინსპექციაში (Česká obchodní inspekce), https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/; ეს სასამართლოსთვის მიმართვის უფლებას არ ზღუდავს. ხელშეკრულებაზე მოქმედებს მისი დადებამდე გადაცემული ვერსია. ენობრივ ვერსიებს ერთნაირი შინაარსი აქვს; უპირატესობა ჩეხურ ვერსიას ენიჭება. გაურკვეველი დებულებები განიმარტება კლიენტის სასარგებლოდ.